2024年全國“質(zhì)量月”活動(dòng)由市場監(jiān)管總局、中央宣傳部、最高人民法院等27個(gè)部門聯(lián)合開展，旨在全面貫徹黨的二十大和二十大二中、三中全會(huì)精神，落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》部署，深入推動(dòng)全民質(zhì)量行動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)。

圖丨天加環(huán)境2024年“質(zhì)量月”主題

天加深耕行業(yè)三十三載，始終將質(zhì)量視為企業(yè)發(fā)展基石，矢志不渝地踐行國際化高質(zhì)量綠色發(fā)展ESG發(fā)展之路。同時(shí)，天加是行業(yè)內(nèi)率先提出“全品類產(chǎn)品六年保修”售后承諾的企業(yè)。

伊索曾經(jīng)說過：“美好的東西在質(zhì)不在量”，從中可以看出一定是質(zhì)在前面，對于我們來說品質(zhì)就是品牌，就是口碑，所以品質(zhì)做得好產(chǎn)品就有競爭力。我一直倡導(dǎo)長期主義，對于天加來說在精進(jìn)的過程中慢就是快，本質(zhì)上是夯實(shí)質(zhì)量。基于此，站在世界的高度做天加品質(zhì)，不管是工業(yè)美學(xué)、人機(jī)交互還是產(chǎn)品性能，都應(yīng)該用品質(zhì)來表達(dá)。我希望我們能夠通過中國質(zhì)量獎(jiǎng)和持續(xù)改進(jìn)，將質(zhì)量文化進(jìn)一步升華，將質(zhì)量文化刻進(jìn)每個(gè)天加人的DNA，那么我們天加產(chǎn)品質(zhì)量將在市場上更具有競爭力。

質(zhì)量不是解決客戶抱怨或者維修的問題，而是支撐我們業(yè)務(wù)一個(gè)重要抓手，并且可以為天加提供競爭力。比如，天加的經(jīng)銷商經(jīng)常問，為什么天加空氣處理機(jī)組可以做到連續(xù)十四年市場占有率第一？其實(shí)根本原因是我們無可挑剔的質(zhì)量帶來的核心競爭力。

宮天澤總通過三個(gè)親身經(jīng)歷的案例，從研發(fā)設(shè)計(jì)維度，表達(dá)在設(shè)計(jì)前期做好充分評估、識別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的重要性。他在分享中提到：希望我們制造、研發(fā)、采購和售后等部門維護(hù)好整個(gè)鏈條，熟悉質(zhì)量控制點(diǎn)，知道我們這一環(huán)在整個(gè)鏈條中的作用是什么。也非常希望能通過質(zhì)量月活動(dòng)，提升天加的質(zhì)量控制能力。

在供應(yīng)鏈端，天加從供應(yīng)商的源頭優(yōu)選供方，把供應(yīng)商劃分為SA模式，在此基礎(chǔ)上再挑選。在客戶服務(wù)端，天加分為兩步走：一、內(nèi)部變革，做自己的安裝、監(jiān)管、調(diào)試。二、從客戶端代表VOC，推動(dòng)企業(yè)從研發(fā)到供應(yīng)商選擇的質(zhì)量閉環(huán)。

在研發(fā)端，我們要做好研發(fā)測試工作，就是把我們所有的工作，通過一個(gè)流程的制定和修訂，針對所有質(zhì)量環(huán)節(jié)，做到只有一條路徑，就在這條路徑上，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)走下去，沒有任何可以跳過的環(huán)節(jié)，走不通了，我們再來討論或重新測試，直到通過為止。

2024中國質(zhì)量月主題是“加強(qiáng)質(zhì)量支撐，共建質(zhì)量強(qiáng)國”，天加在此指引下，以“品質(zhì)世界 質(zhì)在必贏”為主題，推出質(zhì)量月活動(dòng)。質(zhì)量是天加的競爭優(yōu)勢，也是贏得客戶重復(fù)購買的一個(gè)重要籌碼。質(zhì)在必贏四個(gè)字，保證贏得客戶、贏得市場、贏得天加整個(gè)公司的未來。

對于制造來講，質(zhì)量是連接從研發(fā)到整個(gè)交付0-1的過程，也是把技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)變成實(shí)際產(chǎn)品的過程，因此它是產(chǎn)品出廠前的最后一道防線，也是制造部門嚴(yán)格堅(jiān)守的底線。我認(rèn)為制造要做好三件事情：一、守好交付前的紅線。二、做好標(biāo)準(zhǔn)化。三、關(guān)鍵的人員能力建設(shè)。

圖丨2024天加質(zhì)量月啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場

值得一提的是，天加自2011年起實(shí)施的“十年質(zhì)量精進(jìn)計(jì)劃”，2015年引入的美國聯(lián)合技術(shù)公司ACE管理體系，為公司的質(zhì)量管理體系構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的框架。2023年，天加在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出了“四維精進(jìn)”高質(zhì)量發(fā)展模式，通過場景、流程、數(shù)字、責(zé)任的全面再造，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理的持續(xù)精進(jìn)與自我驅(qū)動(dòng)。

圖丨天加“四維精進(jìn)”高質(zhì)量發(fā)展模式