天加環(huán)境客戶服務(wù)中心高級總監(jiān)李明、客戶服務(wù)中心保升業(yè)務(wù)部總監(jiān)安峰、客戶服務(wù)中心替換改造業(yè)務(wù)部總監(jiān)劉越、產(chǎn)品方案市場推廣部高級經(jīng)理王菲熱情接待了上海空調(diào)清洗行業(yè)協(xié)會一行，并詳細介紹了天加在潔凈空調(diào)領(lǐng)域的市場地位以及客戶服務(wù)體系。

此次參觀交流，旨在強化上?？照{(diào)清洗行業(yè)協(xié)會與天加的合作與交流，共同促進空調(diào)清洗、改造、節(jié)能領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新與市場拓展。

在本次交流活動中，嘉賓參觀了天加能源基地、主機生產(chǎn)線以及天加環(huán)境工廠、實驗室，通過實地參觀，大家不僅對天加的研發(fā)制造實力直觀的認識，也深入了解到天加如何將以客戶為中心的服務(wù)理念應(yīng)用至銷售全生命期。

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隨后舉行的座談會的分享中，上?？照{(diào)清洗行業(yè)協(xié)會會長張勤、水處理專委會主任李瑞娟、秘書長王彬分別分享了《空調(diào)清洗行業(yè)的雙碳經(jīng)濟》、《中央空調(diào)清洗&節(jié)能減排》、《2025年上海集中空調(diào)衛(wèi)生抽查計劃及備案數(shù)據(jù)分析》。天加環(huán)境客戶服務(wù)中心高級總監(jiān)李明為與會嘉賓詳細介紹了天加服務(wù)體系，分享天加在提升服務(wù)質(zhì)量方面的成功經(jīng)驗，尤其是在用戶口碑管理和服務(wù)流程標準化上的實踐成果。

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作為專業(yè)空氣制程領(lǐng)域的中國市場領(lǐng)導(dǎo)者品牌，除了通過強大的研發(fā)及制造能力獲得了全球客戶的認可外，天加還擁有七星認證的售后服務(wù)體系。自公司成立以來，天加始終秉承“TICARE”服務(wù)理念，以“技術(shù)保證、誠信可靠、禮貌溝通、外表形象、主動響應(yīng)、個性關(guān)懷”為六個服務(wù)核心，并于2023年行業(yè)首家推出全品類產(chǎn)品6年保修的政策，致力成為客戶最可依賴的專業(yè)顧問和合作伙伴。

目前，天加擁有80+專業(yè)維修站、300+服務(wù)網(wǎng)點、200+自有服務(wù)工程師、1300+服務(wù)商工程師，以全天侯響應(yīng)的資深服務(wù)團隊及全國覆蓋的縱深服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供全生命期保姆式服務(wù)。

此外，依托于天加Optseek看得見的節(jié)能·智慧物聯(lián)數(shù)據(jù)平臺，天加服務(wù)針對產(chǎn)品生命期外的客戶需求，也可提供定制化專業(yè)增值服務(wù)，如節(jié)能診斷咨詢、維保業(yè)務(wù)、產(chǎn)品節(jié)能升級、空調(diào)設(shè)備替換以及系統(tǒng)節(jié)能升級，幫助客戶應(yīng)對市場新需求，為其保駕護航。

在“碳達峰、碳中和”的時代背景下，中央空調(diào)后市場潛在極大的降碳節(jié)能機會。此次上海空調(diào)清洗行業(yè)協(xié)會與天加的深度交流，展現(xiàn)了協(xié)會與企業(yè)對于中央空調(diào)后市場綠色節(jié)能的共同關(guān)注，也為未來雙方加強中央空調(diào)清洗、改造、節(jié)能領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新與市場溝通提供了基礎(chǔ)。